Partners In Beeld: Verkeersschool West-Friesland, Istha & Van Vugt Verkeersopleidingen
Groot gegroeid, persoonlijk gebleven
Het is koud. Zo’n kou waarvan je schouders automatisch iets omhoog kruipen. Met z’n vieren stappen we het theorielokaal in, waar de verwarming duidelijk nog niet aan staat. Er wordt direct lekkere, warme koffie geregeld en met een korte verontschuldiging voor de temperatuur maken we kennis. Aan tafel: Nordin, Sandra en Joey. Drie paar ogen kijken me verwachtingsvol aan. Klaar voor de vragen die hopelijk leiden tot een goed verhaal over de rijscholen die inmiddels onder één dak opereren: Autorijschool West-Friesland, Van Vugt Verkeersopleidingen en Istha.
Eerst maar eens: wie zijn jullie?
“Nou, hele bijzondere verhalen zijn er eigenlijk niet,” klinkt het bijna verontschuldigend. “Er gebeurt hier eigenlijk niet zoveel spannends.” Ze kijken elkaar aan en schudden hun hoofd. Ik glimlach. Dat is meestal het moment waarop de beste verhalen beginnen.
Nordin is rijinstructeur in de auto, en binnenkort ook op de motor. Sandra is de spil op de administratie; als er iets misgaat, belandt het vanzelf bij haar. En Joey? Van alle markten thuis. Theorie, invallen bij ziekte, gaten dichten waar nodig – in de auto, op kantoor of voor de camera. Niet voor niets is hij hier de vliegende keep.
Ik vraag wat hen op een gemiddelde dag zoal bezighoudt.
Sandra hoeft niet lang na te denken. “Ziekte of uitval is altijd een uitdaging. En juist dat maakt mijn werk leuk. Als iemand wegvalt, moet ik puzzelen. Wie kan er nog iemand bij hebben? Wie past het beste bij deze leerling? Dat vind ik mooi.”
En dan dé vraag: kan iedereen slagen?
Joey antwoordt zonder twijfel. “Ja. Absoluut. Iedereen kan slagen. Soms is het wel lastig en duurt het langer. Sommige mensen zijn angstiger dan anderen. Geduld en rust zijn dan het belangrijkst.”
Sandra vult aan, zichtbaar geraakt door de herinnering. “We hadden ooit een oudere dame die zes keer examen moest doen. Zes keer. Op een gegeven moment ken je iemand zo goed dat je zelf zenuwachtig bent op examendag. En toen ze uiteindelijk slaagde, waren we allemaal zó blij. Dat zijn echt de leukste momenten.”
Ik vraag waar hun kracht zit.
“We zijn flink gegroeid,” zegt Sandra.
“22 instructeurs, veel auto’s, motoren, vrachtwagens, trekkers en zelfs een bus.
Maar we kennen onze klanten. De lijnen zijn kort.”
Dan komt vanzelf de link met AVIA Marees ter sprake.
“Bij jullie zijn de lijnen ook kort,” zegt Sandra. “Altijd snel antwoord. Of ik word teruggebeld. Dat werkt fijn. Het AVIA Card-webportaal is ook sterk: veel kan ik zelf per kenteken regelen, en als ik vastloop is er altijd iemand bereikbaar. Zo werken wij zelf ook met onze leerlingen.”
Van korte lijnen en het webportaal belanden we ineens bij de WashKing. Het AVIA tank- en laadstation in Hoorn-Noord, op bedrijventerrein Zevenhuis, krijgt vanaf eind mei een gloednieuwe, enorme waslocatie met dertien wasboxen en vier rollovers. Sandra begint te glunderen.
“Daar worden wij heel blij van. We tanken en laden al onze voertuigen bij jullie door heel Noord-Holland. Maar straks ook onze auto’s wassen met dezelfde AVIA Card? Dat is echt heel handig!”
Ik vertel nog dat wassen nu al kan bij onze locaties in Andijk en Medemblik, en dat er meer locaties aankomen. Maar Hoorn-Noord is favoriet. Misschien speelt de horeca daar ook een kleine rol.
Tijdens het gesprek wordt Nordin weggeroepen. Er is ergens een probleem dat nú opgelost moet worden. Joey en ik vertrekken richting de locatie Van Vught voor het maken van wat foto’s. Buiten regent het stevig. Terwijl ik wegrijd, stel ik me voor hoe Sandra inmiddels alweer met een warme kop koffie zit te puzzelen. Want zo gaat dat hier. Altijd in beweging. Altijd bezig om het passend te maken.
Beheer jij zakelijk een wagenpark met zowel brandstof- als elektrische voertuigen? Met de AVIA Card heb je één handige oplossing voor jouw organisatie. Vraag direct aan.
Delen:
